Representante de ventas internas y servicio al cliente
Tiempo completo • Orange
FASTSIGNS of Orange es una franquicia de propiedad familiar e independiente de FASTSIGNS. ¡Somos un nuevo centro que surge del caos de la pandemia y acabamos de comenzar este verano para ser el socio de gráficos y señalización elegido por nuestra comunidad! Consultamos, diseñamos, producimos, obtenemos e instalamos activos de comunicación visual para nuestros clientes. es decir, ¡no solo hacemos letreros! Como centro de propiedad familiar, estamos comprometidos a construir un negocio duradero al brindar carreras a largo plazo para que nuestro personal desarrolle sus habilidades y carreras profesionales, siendo el socio y asesor de elección para las empresas a las que servimos para todas sus necesidades de comunicación visual y creando un negocio rentable del cual podemos retribuir a nuestra comunidad.
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Quiénes SOMOS: FASTSIGNS of Orange es una franquiciada familiar y gestionada de forma independiente de FASTSIGNS. Somos un centro nuevo en rápido crecimiento que comenzó en medio del caos de la pandemia para ser el socio preferido en gráficos y señalización en el condado de Orange y más allá. Asesoramos, diseñamos, producimos, buscamos e instalamos recursos de comunicación visual para nuestros clientes. ¡Es decir, no solo hacemos carteles! Y tenemos clientes de todo el sur de California, desde Los Ángeles hasta San Diego y pasando por San Bernardino, desde algunos de los nombres más importantes de la tecnología y el automóvil, hasta colegios, equipos deportivos y bodas.
Como centro familiar, estamos comprometidos a construir un negocio duradero a través de:
- Ofrecer carreras a largo plazo para que nuestro personal desarrolle sus habilidades y crezca profesionalmente
- Como socio y asesor preferido para las empresas, servimos para todas sus necesidades de comunicación visual y así expandir sus marcas y negocios
- Crear un negocio rentable desde el que podamos devolver algo a nuestra comunidad
¿CUÁL es el puesto? - Áreas clave de responsabilidade:
- Ventas/Desarrollo de Negocio
- Supervisa la zona de ventas en showroom del Centro y sé el primer punto de contacto para los clientes que llegan sin cita previa para causar una gran primera impresión
- Responde llamadas entrantes y correos electrónicos al centro y ofrece un excelente servicio al cliente que destaque frente a las respuestas genéricas
- Convierte leads en clientes cerrando ventas en nuestro sistema de gestión empresarial de forma rápida y eficiente
- Mantener relaciones e interactuar con los clientes existentes para generar clientes recurrentes y ampliar los productos y servicios que se ofrecen a los clientes
- Formar y apoyar a otros miembros del equipo según sea necesario para obtener un conocimiento completo del negocio de la señalización y nuestras operaciones
¿Quién ERES:
- Tienes una GRAN ACTITUD: disfrutas aprendiendo, trabajas mejor en equipo y tienes un fuerte sentido de responsabilidad personal para crear resultados de alto nivel para ti y tu equipo. (No podemos entrenar actitud, así que TIENES que aportar esto a la mesa)
- Muy orientados al DETALLE, todos nuestros pedidos están personalizados con múltiples variaciones, y cuanto mayor es el pedido, normalmente más complicado. Así que TIENES que poder seguir los detalles del pedido así como a medida que pasa por la cola de producción, independientemente de la complejidad. Improvisar NO sirve y tenemos los sistemas para asegurarnos de que tú y el resto del equipo estéis en la misma sintonía, así que podamos entregar lo que acordamos al cliente, cuando acordamos hacerlo.
- Disfruta de la RESOLUCIÓN de problemas para satisfacer las necesidades de los clientes y da un paso más allá para ayudarles a crear la mejor versión de cómo podría ser su solución (nuestros mayores clientes son recurrentes, y algunos llevan años con nuestro equipo de ventas, así que el servicio es clave para nuestro éxito)
- Audaz e INFLEXIBLE para crear relaciones con clientes y generar ventas, esto incluye llamadas en frío, contactar con clientes inactivos y asistir a reuniones locales de networking (seguimos creciendo rápidamente y planeamos expandirnos durante años, así que buscamos construir un equipo agresivo y con mentalidad de crecimiento para que eso suceda tanto para el negocio como para ellos mismos).
- Una mentalidad entusiasta del SERVICIO y una actitud positiva (cosas en el mundo de la señalización, como problemas con clientes, proveedores, gestión de propiedades e incluso el clima habitual, hacen que el trabajo sea un reto)
- Domino el G-Suite de Google (Lo usamos mucho como parte de nuestro entorno laboral, así que necesitas tener conocimientos tecnológicos)
- Capaz de levantar y transportar hasta 50 libras (puede que necesites ayudarnos con la producción, la entrega de gráficos en la web del cliente, o ayudar a los clientes a cargar productos en sus vehículos desde nuestra tienda)
- Puede subir escaleras (Puede que tengas que hacer inspecciones en el sitio del cliente y hacer mediciones o ayudar con la instalación de señales de luz)
- Tener un carné de conducir válido (puede que tengas que hacer encuestas de sitio de vez en cuando en la web del cliente)
Otros "buenos" que te pondrán en lo más alto de nuestra lista:
- TENGO AL MENOS 3 AÑOS DE EXPERIENCIA EN SEÑALES, ya sea en ventas de SEÑALES, producción de SEÑALES o instalación de SEÑALES. (Buscamos a alguien que ya tenga un sólido dominio de los fundamentos del mundo de signos. Nos formaremos para cualquier carencia adicional de conocimiento, tanto internamente como a través de nuestro franquiciador corporativo, pero esperamos que tengas un sólido conocimiento práctico del negocio de la señalización comercial.)
- Experiencia previa con plataformas CRM/Ventas, especialmente Corebridge, también si has usado Hubspot para gestionar leads y clientes
- Historial de experiencia en ventas con altas tasas de cierre y tu propia lista de clientes firmados
- Combinación de AMBAS ventas de carteles y experiencia en producción/instalación de carteles
- Experiencia en ventas externas, especialmente en señalización, es decir, capaz de producir bocetos profesionales y presentaciones para grandes clientes comerciales
Este puesto NO es para ti si:
- No te emocionas para interactuar y construir relaciones con los clientes, y prefieres quedarte aislado frente a una pantalla en un rincón tranquilo
- No te sientes cómodo pidiendo la venta y cerrando posibles pedidos, y tienes miedo al rechazo. Se requiere piel gruesa tanto en los aspectos de ventas como de gestión de proyectos del puesto
- No te gusta ser creativo y prefieres leer un guion cada día con una rutina fija
- Quieres fichar a las 17:00 todos los días y tener el mismo horario exacto todos los días sin interrupciones
Si todo esto aún te parece bien, te proporcionamos:
- Vacaciones pagadas, festivos y días de baja por enfermedad
- Bonificaciones basadas en el rendimiento
- Viaja pagado a formaciones y convenciones a medida que tengas éxito en el puesto
Los detalles
- Comunícate con clientes, otros empleados y proveedores de manera amable y profesional.
- Ten una actitud positiva en todo el día a día.
- Sé el primer punto de contacto para los clientes que necesiten ayuda para hacer un presupuesto o un pedido.
- Supervisa todos los correos electrónicos del centro, buzóns de voz y otras fuentes entrantes de comunicación durante el horario laboral.
- Ejecutar los objetivos de ventas según las indicaciones del franquiciado y completar el plan de ventas y marketing.
- Apoya todos los esfuerzos para aumentar las ventas del centro.
- Establece una prioridad para lograr la satisfacción del cliente según los estándares de la marca.
- Haz seguimiento con los clientes tras completar la venta, instalación o envío para verificar que el cliente está satisfecho con su compra.
- Vender de forma consultativa y hacer recomendaciones a posibles clientes y clientes utilizando productos y servicios.
- Desarrollar y mantener una base de datos de contactos cualificados que hayan sido recopilados mediante referencias, llamadas telefónicas, correo directo y correo electrónico.
- Haz seguimiento de todos los nuevos contactos y recomendaciones derivados de la actividad telefónica, de marketing y correo electrónico.
- Desarrolla una comprensión de cómo redactar un buen presupuesto o pedido con precios que atraigan a nuestros clientes a comprar.
- Escribir, planificar y ejecutar proyectos que satisfagan las necesidades de los clientes. Sigue estos proyectos a lo largo de su ciclo de vida hasta su finalización, utilizando la documentación adecuada y diversas tecnologías.
- Prepara presupuestos y propuestas para los clientes. Haz seguimiento de esas estimaciones utilizando técnicas de seguimiento de estimaciones actuales.
- Comunica con los clientes sobre el estado del pedido o cualquier cambio en el calendario de producción o instalación.
- Ayuda a mantener actualizado el calendario de instalaciones.
- Ejecuta una variedad de funciones de marketing según lo determine el plan de ventas y marketing y el responsable del centro.
- Mantén un entorno comercial preparado para visitar, que incluya espacios limpios, organizados y funcionales.
- Franquiciado o responsable del centro de apoyo según sea necesario, con informes y conciliación diaria
- Mantén el estado correcto de los trabajos en el proceso de flujo de trabajo.
- Participa en reuniones diarias de producción en el centro para todo el personal y en reuniones de ventas según lo programado.
- Realiza estudios de mercado, empresas competitivas y encuestas a clientes.
- Identificar y resolver los problemas de satisfacción del cliente.
- Cumple con todas las políticas, procedimientos y códigos de ética empresarial de la empresa.
- Participa y practica la mentalidad de marca de "Todo el mundo vende". Siempre busca oportunidades de venta para el centro.
- Participa en eventos de marketing como jornadas de puertas abiertas y programas de telemarketing.
- Coordinar los horarios de envío y la entrega de productos y servicios.
- Mejora la educación en ventas asistiendo a clases de formación, seminarios web o utilizando materiales adicionales de formación.
- Comunícate con otros miembros del personal, clientes y proveedores de manera amable y profesional.
- Mantener las habilidades, mantener las habilidades actualizadas y actualizadas, y mejorar la educación asistiendo a clases de formación, seminarios web o utilizando otros materiales formativos.
- Ten una actitud positiva. Estar dispuesto a aprender y afrontar nuevos retos cada día.
Compensación: 20,00 $ - 28,00 $ la hora
En FASTSIGNS, cada día es único y presenta oportunidades emocionantes, incluidas nuevas formas de utilizar su talento y desarrollar sus habilidades. Tenemos una gran red de ubicaciones de propiedad independiente, tanto a nivel local como internacional, que ofrecen salarios competitivos y oportunidades de capacitación continua.
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Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a FASTSIGNS Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Por lo general, de lunes a viernes en horario comercial
¡Industria de rápido crecimiento que fue resistente y creció durante la pandemia!
Oportunidad de avanzar en su carrera profesional a través de una variedad de roles